Politique d’expédition

Politique d'expédition — Malo & Malou

Délais de traitement Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Délais de livraison Une fois expédiée, votre commande est livrée sous 5 à 8 jours ouvrés selon votre zone géographique. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et des conditions locales.

Zones de livraison Nous livrons en France métropolitaine, en Europe et à l'international. Certaines destinations peuvent être soumises à des restrictions ou des délais supplémentaires.

Frais de livraison Les frais de livraison sont fixes et calculés en fonction de votre destination. Le montant exact vous sera indiqué lors du passage en caisse avant la validation de votre commande.

Transporteurs Nous faisons appel à plusieurs transporteurs partenaires pour assurer la livraison de vos commandes. Le transporteur assigné à votre commande peut varier selon votre localisation et la disponibilité des services.

Suivi de commande Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Douanes et taxes (livraisons internationales) Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

Commande non reçue Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, contactez-nous à malo.malou27@gmail.com en précisant votre numéro de commande.